Atendimento ao Cliente

Não encontra resposta para suas dúvidas? Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente Nogartel.

1. O que é Nogartel Frotas?

Nogartel é uma empresa de Telecomunicações que pertence ao grupo NOGAR com uma vasta experiência em tecnologias de rede associadas com GPS, GSM e GPRS, oferecendo uma gama completa de soluções inteligentes especialmente desenvolvidas para o transporte e logística em geral para a localização e gestão de frotas e telemetria.

2. Como funciona?

Os equipamentos Nogartel são embarcados nos veículos possibilitando assim o envio da posição do veículos através da tecnologia GPS. Esses dados são transmitidos para os servidores Nogartel via tecnologia móvel (GSM e GPRS), onde são armazenadas e gerenciadas. Finalmente, através da plataforma web, os clientes tem acesso em tempo real possibilitando assim uma total gestão da frota.

3. Para que serve um Localizador? Que informações disponibiliza?

Um localizador é um dispositivo electrónico, que permite a localização precisa de um veículo. Além disso o localizador Nogartel permitir a gestão integrada de todas as informações e interage com o driver de um controle central. Disponibilizando uma grande variedade de informações: a posição geográfica do veículo, a velocidade, abertura de portas, a temperatura da carga, uso indevido, etc

4. O que é GSM?

GSM é um sistema Global para Comunicações Móveis é um padrão, totalmente definido, para a comunicação através de telefones celulares que incorporam a tecnologia digital. Por ser digital qualquer cliente GSM pode se conectar através de seu telefone para o seu computador e pode enviar e receber e-mails, faxes, navegar na Internet, enviar mensagens de texto (SMS), etc.

5. O que é GPRS?

O GPRS (General Packet Radio Service) é um serviço de valor agregado baseado em dados que permite o envio e recepção de informações através de uma rede telefônica móvel permitindo maior velocidade no envio de informações.

6. O que é GPS?

GPS é um Sistema de Posicionamento Global que através do satélite de navegação global em todo o mundo permite determinar a posição de um objeto, uma pessoa, um veículo ou de um navio, com precisão de centímetros.

7. Você tem que instalar algo no veículo? Onde é instalado?

Sim, é instalado o equipamento Nogartel no veículo, juntamento com as antenas GPS e GSM. Geralmente é instaldo no painel, porém em um local que não tenha fácil acesso, longe de fontes de calor e para evitar possíveis interferências.

8. Como tem que instalar? Quem instala?

A Nogartel é responsável por toda a instalação, assistência e manutenção do equipamento. Possuimos mais de 250 instaladores especializados e qualificados em território nacional, para assim garantir aos nossos clientes o bom funcionamento dos equipamentos.

9. Como posso acessar as informações dos meus veículos? As informações ficam sempre disponíveis?

A Nogartel disponibiliza ao cliente Login e Senha para que possa acessar seus veículos via Web 24 horas por dia, através de um computador, laptot, tablet ou celular. Os dados dos veículos ficam disponíveis por até 180 dias, dependendo da modalidade contratada. Além disso, é possível o cliente baixar e salvar os dados em seu computador, permitindo ao cliente acessar as informações no período que desejar.

10. Qualquer pessoa pode acessar as informações do meu veículo?

Não. Cada cliente tem sua própria conta de usuário com uma senha única . Além disso os clientes podem alterar sua senha a qualquer momento a partir da seção de administração na nossa plataforma web.

11. Nogartel é um sistema de segurança?

Sim Nogartel é um sistema de segurança, pois você pode visualizar seus veículos em tempo real via Web, obtendo informações de localização, velocidade, alertas, uso indevido etc.

12. Qual é o telefone de Atendimento ao Cliente? E qual o horário de atendimento ao público?

O telefone é 11 4195-2779. O horário de atendimento ao público é de segunda a segunda 24 horas por dia, inclusive feriados.

13. E se eu esquecer a senha?

Caso esqueça a senha de acesso via web, entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, informando os dados do usuário autorizado e com isso será criada uma nova senha de acesso.



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